Tham khảo

Nạp và rút qua ví điện tử Việt ngay trên 11uu app

Trang thanh toán của 11uu app được xây dựng quanh MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam.

MoMoZaloPayViettel MoneyRút nhanhXác minh ví
11uu app Nạp và rút qua ví điện tử Việt ngay trên 11uu app
HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Liên hệ khi cần hỗ trợ thanh toán

Nếu gặp vấn đề trong quá trình nạp hay rút, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi yêu cầu qua email, hoặc kiểm tra mục câu hỏi thường gặp về thanh toán để tìm hướng dẫn nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat Tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua live chat. Nhân viên phản hồi bằng tiếng Việt và hỗ trợ xử lý các vấn đề nạp, rút ngay trong phiên chat.

Gửi Yêu Cầu Qua Email

Với các trường hợp cần xác minh giao dịch chi tiết hơn, gửi email kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để đội kỹ thuật tra soát và phản hồi.

Mục Hỗ Trợ Tài Khoản

Truy cập mục hỗ trợ tài khoản trên điện thoại để xem hướng dẫn từng bước: liên kết ví lần đầu, xác minh danh tính, và theo dõi lịch sử giao dịch của bạn.

ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Chúng tôi vận hành thanh toán như thế nào

Trang thanh toán của 11uu app không chỉ là một trang chuyển tiền — đây là nơi chúng tôi cam kết về tính minh bạch trong từng giao dịch. Mỗi thao tác nạp và rút đều được ghi nhận và có thể tra cứu qua lịch sử tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào.

Kết Nối Ví Điện Tử Trực Tiếp

MoMo, ZaloPay và Viettel Money được tích hợp qua giao thức kết nối trực tiếp với nhà cung cấp ví, không qua trung gian, giúp giao dịch được xác nhận nhanh và chính xác.

Lịch Sử Giao Dịch Rõ Ràng

Mọi lần nạp và rút đều hiển thị đầy đủ trong mục lịch sử tài khoản: thời gian, số tiền, trạng thái. Bạn có thể đối chiếu với lịch sử ví điện tử bất cứ khi nào.

Xác Minh Ví Một Lần

Quy trình xác minh ví diễn ra một lần duy nhất khi liên kết lần đầu. Sau đó, mọi giao dịch rút tiền chỉ cần xác nhận PIN — không lặp lại thủ tục mỗi lần.

Mã Hoá Thông Tin Thanh Toán

Thông tin tài khoản ví và dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống.

11uu app Khám phá cách thanh toán hoạt động tại đây

Khám phá cách thanh toán hoạt động tại đây

Khi bạn vào trang thanh toán, ba lựa chọn hiện ra ngay: MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Chọn ví bạn đang dùng, nhập số tiền, xác nhận bằng mã PIN trong ứng dụng ví — giao dịch được ghi nhận và số dư tài khoản cập nhật ngay. Với rút tiền, bước xác minh ví diễn ra một lần duy nhất khi

bạn liên kết lần đầu; sau đó mỗi lần rút chỉ cần xác nhận số tiền và đích đến. Toàn bộ quy trình được thiết kế để khớp với thói quen dùng ví điện tử hằng ngày của người dùng từ Hà Nội đến TP.HCM, không cần nhập lại thông tin thẻ ngân hàng.

Các thuật ngữ thanh toán bạn nên biết

Nếu bạn mới làm quen với trang thanh toán, phần này giải thích ngắn gọn những khái niệm hay gặp để bạn thao tác tự tin hơn.

Xác minh ví (KYC) là gì?

KYC là bước xác nhận danh tính chủ ví. Bạn liên kết số điện thoại đăng ký MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money với tài khoản một lần duy nhất để đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.

Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Trạng thái này cho biết giao dịch đã được ghi nhận và đang chờ ví điện tử xác nhận từ phía nhà cung cấp. Thông thường trạng thái chuyển sang hoàn thành sau vài giây đến vài phút.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên trang thanh toán khi bạn chọn phương thức, khác nhau tùy theo ví điện tử.

Mã giao dịch dùng để làm gì?

Mã giao dịch là dãy số/ký tự duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Khi cần hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội kỹ thuật tra soát chính xác và nhanh hơn.

Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là thao tác kết nối tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với tài khoản 11uu app. Sau khi liên kết, các lần rút tiền về ví diễn ra tự động mà không cần nhập lại thông tin.

SSL trong thanh toán nghĩa là gì?

SSL là lớp mã hoá bảo vệ dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin ví và giao dịch được mã hoá, không lộ ra ngoài trong quá trình xử lý.

Những điều bạn hay hỏi về trang thanh toán

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về trang thanh toán — từ cách nạp lần đầu đến cách xử lý khi giao dịch chưa cập nhật.

Vào trang thanh toán, chọn MoMo, nhập số tiền muốn nạp. Hệ thống hiển thị số tài khoản nhận — mở ứng dụng MoMo, chuyển đến số đó và xác nhận bằng PIN. Số dư tài khoản cập nhật sau khi ví xác nhận thành công.

Thời gian rút phụ thuộc vào ZaloPay xử lý từ phía họ. Sau khi bạn gửi yêu cầu và hệ thống xác nhận, bạn có thể theo dõi trạng thái ngay trong mục lịch sử giao dịch trên tài khoản.

Có. Viettel Money được hỗ trợ cho cả nạp và rút. Bạn cần liên kết số điện thoại Viettel Money với tài khoản một lần, sau đó mỗi lần rút chỉ cần chọn Viettel Money và xác nhận số tiền.

Trạng thái này thường tự cập nhật trong vài phút. Nếu sau một khoảng thời gian dài vẫn không thay đổi, hãy kiểm tra lịch sử trên ứng dụng ví và liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được hỗ trợ nhanh nhất.

Có thể. Vào mục cài đặt tài khoản, chọn phần liên kết ví và cập nhật sang ví mới. Lưu ý rằng ví mới cũng cần qua bước xác minh trước khi sử dụng để rút tiền.

Trang thanh toán được tối ưu cho điện thoại. Bạn có thể nạp và rút trực tiếp từ trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng, tiện lợi khi dùng MoMo hoặc ZaloPay trên cùng thiết bị.