Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 11uu app

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
11uu app Chính sách bảo mật thông tin tại 11uu app
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách 11uu app bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết — đây là quy trình cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát truy cập nội bộ, mỗi lớp được thiết kế để dữ liệu của bạn không bị tiếp cận trái phép.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Xác minh hai bước khi rút tiền Khi rút về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, hệ thống yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đăng ký để chắc chắn chỉ bạn mới thực hiện được lệnh rút.
Kiểm soát truy cập nội bộ Nhân viên chỉ được xem dữ liệu tài khoản khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ cụ thể. Không ai có quyền truy cập toàn bộ dữ liệu người dùng mà không có lý do ghi nhận.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý theo đúng yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn và xác nhận bằng văn bản.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn chủ đề Quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu và xác nhận trong vòng vài giờ làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề Yêu cầu dữ liệu cá nhân. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Tài khoản của bạn

Vào phần Cài đặt tài khoản để xem thông tin lưu trữ, cập nhật số điện thoại hoặc thay đổi ví điện tử đã liên kết như MoMo, ZaloPay.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và các bước liên hệ khi có thắc mắc.

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã xác thực cần thiết để xử lý giao dịch — không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng và cổng thanh toán — không có bên nào dùng vào mục đích quảng cáo ngoài hệ thống.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề Yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi tổng hợp và gửi lại cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Cookie dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt — tính năng nạp tiền và chơi vẫn hoạt động bình thường.

Dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn. Sau đó bạn có quyền yêu cầu xóa và chúng tôi xác nhận bằng văn bản.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó liên hệ live chat tiếng Việt để chúng tôi kiểm tra lịch sử đăng nhập và tạm khóa các phiên lạ nếu cần. Hành động sớm giúp bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của bạn.